Faq

¿Que puedo hacer si tengo un error Class Java – ERROR JAVA?

Para solucionar el problema seguiremos los siguientes pasos:

  1. Desactivar Plugin – Java :
  2. Cerramos cualquier navegador abierto.
  3. Pulsamos el botón de Inicio de Win
    (esquina inferior izquierda).
  4. Seleccionamos Panel de Control
  5. Hacemos doble click en el icono Java
  6. En la venta emergente seleccionamos la pestaña Avanzado
  7. Desplegamos la opción Java Plug-in y desmarcamos
    la opción «Activar el Java Plug-in de nueva generación«.
  8. Seguidamente seleccionamos la pestaña «General«
  9. En el apartado «Archivos temporales de Internet«, pulsamos sobre el botón Configuración
  10. Buscamos el botón Borrar archivos…
  11. En la venta emergente seleccionamos los dos marcadores «Aplicaciones y applets» y «Archivos de rastreo y registro» y pulsamos Aceptar.
  12. Cuando el sistema termine de borrar los ficheros, cerramos las ventanas abiertas pulsando en «Aceptar».
  13. Seguidamente pasamos a borrar la carpeta que el cliente que @firma genera para ello:

    1. Accedemos a Inicio de Windows / Mi Pc / C:
    2. Buscamos la carpeta Documents and settings (windows XP) ocarpeta Usuario (Windows Vista)
    3. Accedemos a la carpeta de nuestro usuario (Cuenta con la que hemos accedido a Windows)
    4. Buscamos la carpeta .clienteFirmaArrobaFirma5 y la borramos.
  14. Para finalizar volvemos a abrir el navegador, borramos los archivos temporales del navegador (seleccione este enlace para acceder a esta sección)
  15. y realizamos los pasos necesarios para firmar.

NOTA: Puede ocurrir que el navegador vuelva a solicitarnos la instalación de la aplicación de ArrobaFirma, seguimos todos los pasos que nos solicite el asistente de instalación y cuando finalice, nos pedirá que cerremos y volvamos a abrir el navegador. Seguidamente volvemos a realizar el proceso de firma.

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