INNOVACIÓN SOCIAL, SOSTENIBILIDAD Y PARTICIPACIÓN EN GUADALINFO Y REDES DE TELECENTROS
En el último año han sido distintos foros donde se ha hablado y mucho del futuro de los Telecentros. El más reciente el del proyecto MIREIA en el que la Comisión Europea ha seleccionado a la @RedGuadalinfo como experiencia a destacar y como un piloto para estudiar el impacto en el empleo a través de la innovación. Y son varios los debates que en estos días se han ido produciendo relacionados con el futuro de los llamados “Telecentros” o Centros de Innovación Social como están comenzando a ser llamados recientemente desde el Congreso Internacional de Gestores de Telecentros celebrado en Vitoria en Junio de 2012.
Un artículo del profesor Ismael Peña de la UOC , avanzaba algunos resultados y puntos de vista muy esclarecedores: Las barreras de infraestructuras están siendo menores y su acceso por tanto es mayor, ha aumentado la oferta de contenidos y de servicios, el nivel de competencia digital requerida a la ciudadanía ha aumentado, etc, etc. Plantea por tanto un debate muy alineado con lo que será nuestro próximo Foro Global de Telecentros “Spark13” relacionado con la ciudadanía, la sostenibilidad y la innovación.
Desde que se abrieron los primeros Telecentros en España y en Europa allá por el año 2002 ha habido siempre una característica que ha permanecido invariable a lo largo del tiempo: la evolución del modelo de telecentro. Si lo primeros telecentros se concibieron como un recurso o una infraestructura para el acceso básico a las entonces nuevas tecnologías y para la llamada alfabetización digital, los telecentros que han logrado sobrevivir a aquella visión inicial ha sido porque han conseguido evolucionar el modelo hacía la innovación y la transformación del territorio a través de las tecnologías y como espacio para detectar el talento, convocarlo en torno a un espacio, compartir ese conocimiento, generar ideas y proyectos, compartirlos en la red y promover una aceleración de la innovación y el emprendimiento (intraemprendimiento desde la propia red de telecentros y emprendimiento social a través de las TICs).
Los Telecentros pasan en el mundo por una crisis de identidad, en general. Es interesante analizar el caso de Brasil (país que se haya en este momento en pleno ciclo de crecimiento económico) En él se está abriendo un debate interesante sobre la identidad y visión del viejo modelo de telecentros basado en la conectividad y en la llamada “alfabetización digital”. Recientemente en el periódico “O Globo” de amplia tirada nacional titulaba: “Los Telecentros sufren un desuso público por el abaratamiento de los PCs y de los smartphones…” haciendo hincapié en que esta costosa infraestructura pierde importancia en las ciudades y municipios de Brasil. Para los investigadores del Instituto de Tecnología de Brasil , es necesario revisar el modelo de funcionamiento de los telecentros, ahora ofrecer espacios sencillos con acceso libre a los ordenadores, internet y clases básicas de computación ya no sería suficiente para una inclusión digital efectiva. La sostenibilidad del modelo anterior se halla en plena discusión, y se habla de las formulas de la misma y de la evolución del modelo con una participación de la comunidad en la búsqueda de alianzas publico-privadas que puedan tener otras vías y visiones de trabajo ligadas al emprendimiento y a la innovación. Un ejemplo puede ser ATN, una sociedad sin fin de lucro que gestiona más de 10 millones de usuarios en Brasil y que tiene en la sostenibilidad uno de sus fines más destacados. Igualmente puede servir como ejemplo Oxigenio, otra entidad social que tiene entre sus proyectos el de inclusión digital , pero que lo integra en sus múltiples actividades.
La Fundación telecentre.org viene trabajando desde hace algunos años en un nuevo modelo de telecentros y en su sostenibilidad. De hecho en el evento “Spark13” hemos incluido la sostenibilidad como uno de los temas clave a tratar en la Comunidad de Telecentros, un tema ligado a la innovación social y a la participación de la ciudadanía. La sostenibilidad tiene que ver con la parte Financiera para lograr el punto de equilibrio en la financiación de los recursos, la generación de ingresos que puedan reinvertirse, con un importante componente social , es decir que sea aceptado por la comunidad (yo diría con su participación directa) , formando parte del desarrollo comunitario y de su transformación hacia una comunidad más próspera y midiendo su impacto en términos de mejora de la calidad de vida. Pero también hablamos de sustentabilidad en clave de la Organización y gobernanza en la mejora de los asuntos relacionados con la dirección y gestión del telecentro, incluyendo la creación de capacidades, en la promoción del talento, el mantenimiento de la infraestructura, etc., generando redes que compartan conocimiento, estrategias, etc.. Y la parte relacionada con las políticas públicas y el modelo de alianzas de colaboración público-privado , con un entorno normativo propicio relacionado con la conectividad, la infraestructura de TI, etc.
Apuesta por la Red Guadalinfo como motor de Transformación del territorio
Aquellas redes que en este tránsito no han logrado sobrevivir ( y ya han sido varias en España –la Red de Castilla León, la Red Madrileña, la Red de la Rioja, recientemente la Red Extremeña, etc. ), es porque no han logrado hacer esta evolución estratégica y se habían “estancado” en acciones operativas ligadas a la conectividad y a la alfabetización digital de escaso valor estratégico para las políticas públicas, y más en una difícil situación económica como la que vivimos en España y en Europa. Sus gobiernos no han sabido o no han querido reorientar con esta visión su acción estratégica y consiguientemente la operativa. Otros gobiernos Regionales y Locales (los que he llamado recientemente Gobiernos Inteligentes) han sabido reorientar la estrategia de telecentros haciendo una política inteligente ligada a la innovación, el emprendimiento y el apoyo al empleo. El Gobierno Andaluz, por ejemplo, ha garantizado la continuidad de Guadalinfo como recurso estratégico para la transformación de Andalucía. Así consciente de esta realidad reorientó hace tiempo esta estrategia de innovación basada en la potenciación de los talentos y potencialidades locales conectándolos a través de la red global. No obstante el problema de la sostenibilidad de las redes no sólo se plantea en términos de la ausencia de fondos públicos, sino también en cuanto a la necesidad de hacer sostenible un sistema que ya ha de ir más allá de los retos para los que nació hace ya más de una década. Ligar sostenibilidad a la innovación es algo que ya ni se plantea, sino que se antoja absolutamente necesario. La participación ciudadana, la metodología “botom up” , de abajo a arriba, desde el territorio de las oportunidades a las oportunidades del territorio. La búsqueda de proyectos viables, participados, que conlleven un modelo económico y social sostenible es más que una declaración de principios una necesidad de primera magnitud.
En el esquema que se puede ver a continuación podemos señalar las etapas que están marcando el desarrollo de los Telecentros en esta década. Cuatro etapas más significativas relacionadas con 1) La alfabetización Digital dedicada a la conectividad y aprendizaje básico de conocimiento de las TICs , 2) la relacionada con los llamados Telecentros 2.0, o aprendizaje social de las tecnologías y a la socialización del conocimiento, 3) la llamada etapa de los Centros de Innovación Social, donde los aprendizajes sociales se ponen al servicio de la transformación del territorio y 4) la llamada etapa relacionada con los Living Labs o laboratorios de Innovación Social Abierta (Open Living Labs) . estas dos últimas comienzan a desarrollar modelos de sostenibilidad basados en la cooperación público-privada a través de alianzas entre la sociedad civil, las instituciones y las empresas que tienen un fuerte componente social. Entre estas cuatro etapas hay otros tantos gaps y barreras que impiden su desarrollo.
El desarrollo de la Red como Centros de Innovación Social va acompañada con una metodología de trabajo muy orientada a los procesos de generación de innovación en cada uno de los centros y conectándolos entre si para conseguir el mayor número de proyectos de innovación viables, sostenibles y socialmente eficientes.
La innovación social responde a los problemas sociales con nuevas soluciones y añadiendo valor a las propuestas existentes y propone una transformación y un cambio de la sociedad donde se realiza basado en el impacto, en la economía de escala y en la durabilidad de las soluciones y de los procesos (por eso es esencial la sostenibilidad). Las herramientas pasan a segundo plano, algo que que en las redes de telecentros no se ha entendido siempre bien, porque son un acompañamiento que le dan más eficiencia al trabajo que se realiza , pero no es determinante. Se puede saber manejar muy bien las herramientas, existir una buena conectividad, pero eso por si mismo no garantiza la transformación socioeconómica de los territorios. Es una condición necesaria pero no suficiente. Hay experiencias ya muy interesantes no sólo en la Red Guadalinfo, sino también en otras organizaciones que propuran también el emprendimiento social y que están siendo exitosas en el mundo: Ashoka es una de ellas.
La metodología sobre la que venimos trabajando se basa en una estructura de trabajo que viene descrita en la presentación que hemos ido desarrollando (consultar presentación Metodología Innovación Social) en nuestra red y que tenemos publicada para general conocimiento, pero tras ella hay una serie de capas de procesos de trabajo minuciosos y que se describen en documentos internos del propio Consorcio Fernando de los Ríos. Estos procesos han dado como resultado también un grupo de herramientas muy útiles para la Innovación Social que ya han sido experimentadas:
- Creación de un entorno tecnológico y cultura favorables a la innovación: Apps y tecnología disponible en los centros y en la Red para su desarrollo y para compartir conocimiento (Google Apps, Gestor de proyectos, Comunidad Innycia…)
- Generación de Ideas y de creatividad: Puesta en marcha de un sistema de generación de creatividad con personal de la red especializado en los procesos de cretividad y para compartir ideas innovadoras que de origen a proyectos.
- Capacitación y mentorización: Un entorno formativo con herramientas punteras de formación (PLE, MOOCs) centradas en la innovación social. Así como un sistema de mentorización diseñado y estandarizado para el apoyo de una serie de mentores voluntarios con experiencia en el emprendimiento y en la innovación, con procesos muy definidos para que sirvan de apoyo a los proyectos de innovación social.
- Creación de un sistema de microfinanciación de proyectos a través de un nodo de microfinanciación de Crowdfunding (Fundación Goteo) para la búsqueda de recursos de los proyectos de innovación social. Igualmente se desarrollarán otros procesos de búsqueda de financiación a través de Business Angels y de Crowdsourcing
- Generación de un sistema de socialmedia para el apoyo a proyectos , con un procedimiento de apoyo a varios niveles para la promoción del proyecto en redes sociales y en internet, con personal especializado para ello.
Es decir que no estamos hablando de constructos teóricos sino de un trabajo práctico, ya experimentado y desarrollado en la Red y que contiene toda una metodología probada y documentada en cuanto a impacto de sus resultados. Lo explicaba en el artículo de Innoexplora: La innovación Social de la Teoría a la práctica. También en las Jornadas “Open Inside Guadalinfo” teníamos la oportunidad de diseccionar este trabajo con todos los profesionales de nuestra red que estaban trabajando en la Innovación Social.
Este trabajo ya está dando sus frutos: Mas de 1,300 proyectos de innovación social en toda Andalucía, con más de 300 empleos directos creados. Muchos de ellos compartidos entre varios centros de distintas ubicaciones geográficas de la Comunidad Autónoma Andaluza. Más del 70% de los Centros cuentan con al menos 1 proyecto de Innovación Social. La barrera o el escalón existente en los centros que aún no han desarrollado un plan de trabajo al respecto va a ser nuestro objetivo en este año.
Recientemente situábamos a la Red Guadalinfo en este mapa evolutivo de los Telecentros y la conectábamos con la comunidad global de la red de telecentros. En este artículo señalábamos y abundamos aún más sobre esta comunidad de telecentros y porqué Spark13 se celenbra en Andalucía, y comenzamos a partir de este evento a desarrollar la comunidad global de telecentros basada en la innovación social, en el emprendimiento y en la sostenibilidad. Aquí podeís encontrar el articulo completo que os aconsejo su lectura.
La Red Guadalinfo que ha pasado ya por varias vicisitudes en su financiación y que se encuentra inmersa en un amplio programa de estabilización de la financiación, comenzó este año a trabajar intensamente en un programa de sostenibilidad de la Red. El Consorcio Fernando de los Ríos (la entidad que integra la gestión de las distintas Administraciones para la gestión de la red de Telecentros) ha estructurado un programa de trabajo abierto, participativo y compartido en red para ir aportando soluciones a la nuevas estrategias de sostenibilidad. Con la experiencia del trabajo de años anteriores y recogiendo los frutos del intenso trabajo realizado con y en la red se han establecido una serie de líneas encaminadas a este programa de sostenibilidad íntimamente asociado a la reorientación estratégica iniciada en el año 2009 y centrada en la innovación social.
Sobre la base de los tres pilares sobre los que asentamos la transformación de territorio (participación, innovación social y sostenibilidad) se comenzó a trabajar cpn una metodología Botom-up las propuestas innovación con una estrategía metodológica de círculos concéntricos y de influencia con Dinamizadores Territoriales, con Dinamizadores Locales y con usuarios llamados “tractores”. Este diseño metodológico está permitiendo la puesta en valor de las propuestas que están surgiendo desde todos los ámbitos. La sostenibilidad no es la búsqueda de financiación sobre la base de la escasez de recursos, sino más bien la implicación, el compromiso y la corresponsabilidad de los agentes de una red que se comprometen a aportar recursos personales, financieros y profesionales para su mantenimiento y desarrollo. Esta nueva forma de entender los recursos comunitarios de las redes de telecentros se basa en una premisa básica en Andalucía: Una red Pública Andaluza (financiada en su mayor parte por las Instituciones Públicas de Andalucía) , con un carácter marcadamente social (está profundamente enraizada con las necesidades sociales del territorio), y orientada a la participación ciudadana y al empoderamiento de la ciudadanía, convirtiéndose en el gran instrumento de transformación social del territorio andaluz con la ayuda de las TICs.
Andalucía en el Global Forum of Telecentres “#Spark13″
By @JuanfraDelgado
¿Porqué un foro Global de Telecentros?
El IV Foro Global de Telecentros, (Spark13) se celebra en Granada, el 28 y 29 de mayo en el Palacio de Exposiciones y Congresos. Organizado por la Fundación Telecentre.org (TCF), Telecentre-Europe, el Consorcio Fernando de los Rios-Red Guadalinfo y la Agencia de Información Sociedad Nacional de Corea (NIA). Este es el primer Foro Global de Telecentros que se celebrará en Europa. En 2005 se celebraba el entonces denominado foro de líderes de telecentros, enmarcado en la Cumbre Mundial sobre Sociedad de la información (Túnez, 2005). El segundo tuvo lugar en Kuala Lumpur (Malasia (2007)) y el tercero en Santiago de Chile (2011).
Cuáles son participantes :
- Spark13 espera reunir a más de 1.300 participantes relacionados con el desarrollo de la tecnología de la información y la comunicación (ICT4D): industria del sector y organismos públicos y privados de todo el mundo. (800 de estas personas son Dinamizadores/as de Guadalinfo. Se estima una participación de 500 personas externa a la red andaluza, tanto nacionales como internacionales). Un extraordinario espacio de Networking para que innovadores, emprendedores sociales generen también un espacio de intercambio de conocimiento y de inteligencia colaborativa , e incluso de bussines.
- Spark servirá también como punto de encuentro de personalidades y operadores y/o dinamizadores de la red global de telecentros, que cuenta con un total estimado de 500.000 telecentros que atienden a mil millones de usuarios en todo el mundo.
Los objetivos que proponemos :
Spark13 servirá para crear conciencia de la importante labor que llevan a cabo las redes de Telecentros para crear un nuevo modelo económico y social vinculado a la innovación y el empoderamiento de los ciudadanos, las empresas sociales y la creación de nuevas oportunidades de participación. Andalucía ha sido pionera en gran parte de este trabajo y por lo tanto es apropiado que el evento tendrá lugar en Granada. Se alinea la estrategia con la estrategia de la Red Guadalinfo, puesto que buena parte de los contenidos del evento están relacionados con la estrategia de innovación social que la Red Guadalinfo en Andalucía ha estado desarrollando y liderando a nivel andaluz, nacional e internacional en estos años.
El gran Objetivo del Foro: Ser el primer gran evento del movimiento de innovación social mundial que marque un antes y un después en la relación e implicación de las empresas (grandes , medianas y pequeñas de todo el mundo) en esta dinámica de desarrollo y progreso económico y social. Ligar empresas y comunidades.
Los Telecentros en el Mundo
Como decimos al principio del documento en el mundo hay aproximadamente 500,000 Telecentros. En ellos se dan distintos modelos de gestión e incluso distintos modelos de concebir la misión de los mismos.
La mayor parte de ellos tiene una concepción de punto de conexión y de acceso a la red a través de distintos modelos de gestión.
Se trata, en primer lugar de los conocidos cibercafés, que predominan fundamentalmente en los países subdesarrollados o en vías de desarrollo (Africa, India, algunos países de América Latina etc.), La misión que éstos tienen es brindar conectividad básica a la red. puntos de acceso desde recursos públicos como bibliotecas, etc. El modelo de gestión es público, de gestión público-privado o de franquicia. Son los más numerosos y conviven también en algunos países con otros modelos más evolucionados.
En segundo lugar están los llamados telecentros en bibliotecas (cibertecas llamadas recientemente). Son los que proporcionan conectividad y asesoramiento muy básico de acceso a la red e incluso ofrecen formación básica relacionada con la alfabetización digital. Son una realidad en Latinoamérica, en algunos países europeos sobre todo países del este, asi como del medio Oriente y Asia.
En tercer lugar están los llamados Telecentros 1.0 : Son los telecentros que se encargan de dar conectividad, pero que centran su acción en la formación básica y en el uso de herramientas TICs y de acceso a Internet, fundamentalmente a colectivos desfavorecidos (Mayores, parados, personas en riesgo de marginación social) y su actuación se centra básicamente en la alfabetización digital básica. Todos han comenzado a evolucionar hacia la alfabetización en el uso de herramientas relacionadas con las competencias digitales y con el uso básico de redes sociales. Estos centros están muy arraigados en Europa, America Latina y el Sudeste Asiático. La mayoría de las redes Españolas desarrollan este modelo.
En cuarto lugar estarían los llamados “Telecentros 3.0” : Es decir aquellos telecentros que han realizado una evolución hacia la innovación social. Telecentros que han logrado ir introduciendo un ecosistema de innovación abierta, de innovación ciudadana basado en las propias iniciativas que nacen de la comunidad. Son los que parten de una realidad muy débil en cuanto a las condiciones objetivas para la generación de innovación. Pero las redes de telecentros que se han puesto ya a generar esta nueva línea de trabajo han comenzado a generar una nueva línea de transformación del territorio, generando una nueva cultura de la innovación, del emprendimiento y de la transformación del territorio basado en el talento y las potencialidades del territorio y conectándolas con las oportunidades de la red. Andalucía comenzó a evolucionar su red Guadalinfo en esta línea en 2009 y hoy por hoy la gran mayoría de nuestra red se haya desarrollando ya más de 1,300 proyectos de innovación social que han generado más de 300 nuevos empleos ligados a este sector emergente de la llamada economía del conocimiento. Esta iniciativa está relacionada también con el desarrollo de un nuevo modelo de colaboración público-privado de los telecentros.
Y por último los Telecentros como Living Lab: Es decir convertir los Telecentros en un laboratorio ciudadano para el desarrollo de iniciativas tecnológicas desde muy diversos ámbitos. Trabajar codo con codo con la iniciativa privada relacionada con el sector TIC para desarrollar nuevos prototipos tecnológicos, descubrir nuevas funcionalidades aplicadas a distintos colectivos , participar en iniciativas relacionadas con las llamadas “smart cities” o “smart areas”, haciendo sostenible su funcionamiento y enmarcarlas en las redes internacionales de Living Lab. Andalucía es la primera Red de Telecentros en el mundo que se ha acreditado oficialmente como Living Lab a través de la metodología de la Red Europea de Living Lab (ENoLL) que desarrolla en colaboración con la Comisión Europea
Este hecho objetivo y el posicionamiento de la Red Guadalinfo como la red más avanzada en cuanto a su concepción y desarrollo, generando un nuevo ecosistema de innovación abierto, transformador ha pesado notablemente para que la Fundación Mundial de Telecentros apueste por este modelo.
Nuestra pertenencia a la Red Europea de Telecentros, haber sido elegidos para formar parte de su Junta Directiva y ostentar la Presidencia de la Red Española de Telecentros (elegidos por unanimidad de todas las redes) ha sido también determinante para lograr la designación de Andalucía como sede de este evento.
El propio posicionamiento de la Red Guadalinfo en la Unión Europea como una de las políticas públicas que ha sido señalada por la propia Comisión Europea como una de las mejores prácticas de Innovación Social que se realizan en Europa (señalada como “Best Practiques” por el Instituto Europeo de Prospectiva en la Sociedad de la Información) y que ha servido para que se estén realizando distintos proyectos de la Comisión Europea relacionados con la innovación social en Telecentros y Espacios de Innovación social ha servido también como palanca para este evento. De hecho la propia Comisión Europea va a estar muy presente en el mismo como entidad colaboradora.
Los organizadores quieren reivindicar el trabajo de las redes de telecentros en todo el mundo y su peso en áreas estratégicas de desarrollo socioeconómico de cada territorio. Spark persigue además lograr un salto cualitativo en la implicación de las empresas en este nuevo marco socioeconómico de innovación social no sólo desde el punto de vista de la Responsabilidad social corporativa, la obra social, micro créditos etc sino en el campo más “puramente” empresarial y de negocio. Y Andalucía parece ser un lugar apropiado para ello por los avances que se han estado dando en una red como es Guadalinfo, que ha logrado un posicionamiento muy potente en la transformación del territorio y como referente estratégico para el uso de la TICs , como aceleradoras de la innovación.
El modelo Guadalinfo de innovación social (modelo de desarrollo socioeconómico a través del emprendimiento vinculado a la innovación y el empoderamiento ciudadano acelerado por las Tecnologías de la Información y la comunicación) está recibiendo un alto reconocimiento tanto a nivel nacional como en Europa y fuera de ésta.
Los datos del Impacto Socieconómico de Guadalinfo publicados en el año 2012 nos ponen bien a las claras esta situación:
- Cada € invertido en Guadalinfo ha supuesto un retorno de 1,8 € al territorio donde se ha invertido.
- Guadalinfo ha supuesto una contribución del 23% al aumento del Valor Añadido Bruto (VAB) de Andalucía en el territorio donde está implantado.
- Guadalinfo ha contribuido a mejorar la competitividad del territorio andaluz, mejorando la formación de capital humano en TICs, de forma que un incremento de un 1% de inversión de formación en capital humano en Guadalinfo ha significado un aumento del 2,3% en incremento del VAB en Andalucía.
- Las personas usuarias de la red Guadalinfo tienen un 5% más de probabilidad de encontrar trabajo que las que no lo son (según estudio de impacto socioeconómico Guadalinfo realizado por Red2Red y Universidad Alcalá de Henares).
- Se han creado unos 1,200 empleos directos ( 900 de la estructura de la Red y 300 de los proyectos de innovación social) y 1,500 indirectos en los últimos 4 años.
El hecho de que el trabajo de Guadalinfo esté en el visor de los responsables mundiales de los telecentros y que además tenga experiencia en la organización de eventos multitudinarios y complejos como los Encuentros Anuales de Dinamizadores (con una media de 1000 asistentes) ha pesado en la decisión de elegir Andalucía como sede y Guadalinfo como anfitrión. A esto hay que sumar la presencia activa de Guadalinfo en la presidencia de la red nacional de redes de telecentros y en la directiva de su homóloga europea.
Andalucía ha sido pionera en gran parte de este trabajo lo que unido al expertise de nuestra comunidad autónoma a través de la labor de Guadalinfo y del resto de agentes socioeconómicos del ecosistema andaluz de la innovación social, la ha situado como sede idónea de este evento.
Por Un Millón de Pasos
¿Qué es “Por un millón de pasos”? es una iniciativa, de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, dirigida a asociaciones locales para que mediante la práctica de paseos en grupo alcancen un total de, al menos, un millón de pasos en un mes mediante las aportaciones de todos los participantes. Los pasos son medidos mediante podómetros (se facilitan a las asociaciones desde la Consejería). De esta forma, se pretende “ganar en salud”, prevenir recaídas, consumir menos fármacos (envejecimiento activo).
El objetivo principal de este proyecto es promover la salud y la vida activa en las personas residentes en municipios menores de 20.000 habitantes de Andalucía con presencia de la red Guadalinfo, impulsando la vertebración en los servicios –Salud, Innovación y Nuevas Tecnologías- con estos municipios, así como la intervención con población mayor de edad que, según los indicadores demográficos, cobra una relevante presencia en estas localidades.
Los/as Dinamizadores/as Territoriales y locales han tenido una labor fundamental en el desarrollo de dicho proyecto, supervisando los primeros y promoviendo y difundiendo las dinámicas y haciendo de “tesoreros de los pasos” los segundos. Se han dado charlas en los centros de salud a los participantes a manos de personal cualificado de dichos centros y al final de la actividad se ha realizado una acto de entrega de diplomas a los participantes.
Participación: Desde su inicio en el primer semestre de 2012 han participado más de 100 Centros Guadalinfo, más de 4.500 personas y se han superado los 300 millones de pasos (lo que supone aproximadamente más de 150.000 kms)
Las distintas fases por las que ha pasado el proyecto son:
- Fase I: Alcanzar 1 Millón de pasos en un mes
- Fase II: Viaje Imaginario: hermanamiento entre Centros Guadalinfo y con las Comunidades Andaluzas en el Exterior (CAEs) y recorrer imaginariamente la distancia que les separa. Durante el camino han sido creativos y han aportado valor a nuestro proyecto en todos los sentidos agitando la red y subiendo contenidos (videos, fotos, blog, facebook, Wikanda…). Esta fase es la que está concluyendo en este momento. En esta dirección podéis seguirnos en facebook y realizar vuestras aportaciones:
http://www.facebook.com/porunmillon.depasos?ref=tn_tnmn
- Fase III: Viaje perimetral por Andalucía, que la comenzaremos en breve. El reto presentado se formularía como: “Serían Vds capaces de dar, al menos, la vuelta a Andalucía, en un plazo máximo de dos meses, sumando los pasos de todas las personas participantes y medidos mediante podómetros?”
El pasado Domingo 23 de Diciembre Canal Sur emitió un vídeo de este proyecto grabado en el Centro Guadalinfo de Hinojosa del Duque (Córdoba), podéis verlo en el siguiente enlace (a partir del minuto 59):
Tras la conclusión de la actividad se ha llevado a cabo una encuesta de satisfacción entre los/as Dinamizadores/as de los Centros Guadalinfo participantes habiéndose obtenido un resultado muy positivo por lo que seguiremos con el proyecto adelante.
Ventanas rotas…
“Consideren un edificio con una ventana rota. Si la ventana no se repara, los vándalos tenderán a romper unas cuantas ventanas más. Finalmente, quizás hasta irrumpan en el edificio, y si está abandonado, es posible que sea ocupado por ellos o que prendan fuego dentro”. Esta es la principal conclusión surgida del experimento que, en 1969, realizó Philip Zimbardo, de la Universidad de Standford (EE.UU.)
La cosa fue así. Zimbardo abandonó un coche en las descuidadas calles del Bronx de Nueva York, con las puertas abiertas. Su objetivo era ver qué ocurría. A los 10 minutos, empezaron a robar sus componentes. A los tres días no quedaba nada de valor. Luego empezaron a destrozarlo. El experimento tenía una segunda parte: abandonó otro coche, en parecidas condiciones, en un barrio rico de Palo Alto, California. No pasó nada. Durante una semana, el coche siguió intacto. Entonces, Zimbardo dio un paso más, y golpeó algunas partes de la carrocería con un martillo. Sorprendentemente al cabo de pocas horas el coche estaba tan destrozado como el del Bronx. Una ventana rota envía un mensaje: aquí no hay nadie que cuide de esto.
Es una buena enseñanza para personas como nosotros, las que trabajamos en el área de Administración, Compras y Patrimonio del Consorcio “Fernando de los Ríos”, quienes tenemos entre nuestras funciones la conservación del patrimonio de la red Guadalinfo. Los miles de ordenadores, periféricos y muebles que contienen los centros Guadalinfo son las herramientas con las que se moldean los proyectos de innovación social que surgen constantemente en cada rincón de Andalucía. De ahí su importancia y también de ahí el reto que supone mantenerlos siempre operativos, evitando el deterioro de la red.
No es fácil. Mantener un inventario actualizado de una red como esta exige la colaboración de dinamizadores, ayuntamientos y empresas contratistas. Además, los robos que a veces se producen en los centros nos obligan a contratar seguros y a hacer continuas reposiciones. Pero cualquier esfuerzo estará bien empleado para conseguir nuestro objetivo: mantener la red en perfectas condiciones, conseguir que los centros estén siempre operativos, y que los ciudadanos y ciudadanas puedan servirse de ellos de acuerdo a las capacidades con las que fueron originalmente concebidos.
No queremos “ventanas rotas” en Guadalinfo. El contenido de los centros es la herramienta con la que se forjan los proyectos de transformación social que todos esperamos. Por eso, conservar la red es un compromiso en el que todos debemos implicarnos: usuarios, ayuntamientos, dinamizadores y Consorcio. El único deterioro aceptable es el del uso intensivo y eficiente a lo largo del tiempo, aquel que nos habrá hecho mejores a todos y que habrá dado sentido al contenido de nuestra red.
Evaluación del Desempeño: Conocer la Organización=Conocer a sus miembros
Toda organización actual requiere de un sistema de evaluación que ayude a distinguir las debilidades y fortalezas de las personas que la componen. En los últimos años la gestión por competencias y los modelos basados en el conocimiento de los intereses del trabajador posibilitan acercarnos desde una perspectiva positiva, teniendo en cuenta no sólo el curriculum, sino también las experiencias, capacidades o talento de cada trabajador.
Con este enfoque, el Consorcio Fernando de los Ríos renueva el modelo diseñado el pasado año para evaluar a toda la red de dinamizadores Guadalinfo, de la que tiene la encomienda de gestión. Para conocer mejor a todos los agentes de la red, el modelo se centra en tres apartados:
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Curriculum y test estandarizados: mediante una serie de preguntas sobre la formación y experiencia y gracias a tests estandarizados de compromiso, motivación e intereses, se conocen las habilidades académicoas y no académicas del dinamizador
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Evaluación de competencias: se han seleccionado dieciocho competencias laborales a partir del estudio de las competencias más relevantes para organizaciones similares a la red Guadalinfo, que a través del sistema de rúbrica permiten al trabajador situarse según su nivel de competencia, y a su evaluador valorar con los mismos parámetros su desempeño laboral. La rúbrica incluye las siguientes competencias: Planificación, Flexibilidad, Trabajo en equipo, Liderazgo, Identificación con las funciones de la organización, Organización e Imagen, Habilidades de comunicación, Conocimiento y uso de los Recursos Pedagógicos, Analizar y valorar el conocimiento de los usuarios, Atención al ciudadano, Autonomía, Responsabilidad, Desarrollo de mi red de trabajo, Importancia de la formación, Creatividad en la resolución de problemas y nuevas propuestas, Emprendimiento, Capacidad de superación y confianza y Perseverancia.
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Objetivos: gracias a la herramienta que recoge los datos cuantitativos del cumplimiento de la estrategia Guadalinfo podemos conocer todas las actividades desarrolladas en los centros, y por tanto, el rendimiento del trabajador. La parte más clásica de la evaluación también se valora en la Evaluación del Desempeño, permitiendo trazar la evolución del proyecto a través de la evolución de sus componentes.
La evaluación se realiza a través una herramienta interna desarrollada en el portal Guadalinfo a la que acceden dinamizadores locales y territoriales siguiendo un proceso de autoevaluación, primero (por parte de los dinamizadores locales), y evaluación del dinamizador local por su dinamizador territorial, posteriormente.
El Consorcio Fernando de los Ríos también se evalúa por un sistema similar y equivalente, por lo que se puede conocer el potencial de toda la red de agentes con los mismos parámetros.
Para una organización que busca valorar a sus integrantes, la evaluación del desempeño supone a la vez el punto de partida y de llegada anual de referencia: de partida, puesto que a partir de ella se desarrollan los planes de capacitación que buscarán la mejora de competencias y la adecuación de tareas, y de llegada, puesto que recoge anualmente el estado de los recursos humanos.
Para Guadalinfo y sus agentes, la evaluación del desempeño servirá además para destacar sus puntos fuertes, ya que a partir de ella se podrá conocer lo que denominamos “el talento de la red”, un sistema propio de reconocimiento del talento.
Para conocer más sobre el sistema de rúbrica puedes leer:
http://averroes.ced.junta-andalucia.es/cepsevilla/documentos/2012/francesc/Rubrica.pdf
PyMediaTIC, un foro de reflexión sobre los retos del periodismo
La doble crisis del periodismo, la primera, la que tiene que ver con el contexto de crisis financiera internacional y la segunda, motivada por lo que se ha venido en llamar la crisis del papel ha provocado que la profesión periodística se vea inmersa en un período de profunda revisión.
Medios tradicionales consolidados que tradicionalmente venían obteniendo beneficios han iniciado procesos de ajustes que han afectado a gran cantidad de profesionales de reconocida solvencia, provocando un cataclismo en la profesión de monumentales consecuencias. Esta situación y la universalización de las TICs está generando un auge de nuevos medios digitales, el nuevo escenario de juego es el periodismo hiperlocal en un contexto de necesidad de emprender o morir de una profesión tan necesaria para la propia existencia de la democracia.
El llamado periodismo ciudadano al fragor de las revoluciones árabes o el movimiento ciudadano 15-M fueron el inicio de este gran cambio social al que asistimos y en el que el profesional de la comunicación se sitúa como actor principal. El cooperativismo como respuesta, la revolución del sector publicitario o los nuevos modelos de financiación como el crowfunding. son algunos de los desafíos que ilustran el que ya nada para nadie volverá a ser como antes en el campo de la comunicación.
De toda esta reflexión y de ese grito de dignidad que inundó las redes sociales con iniciativas como el #SoyPeriodista de la Asociación de la Prensa de Sevilla, nació la idea de esta jornada.
PyMediaTIC surge, por tanto, de todo aquello y de la necesidad de generar innovación social también en el campo de la comunicación, leit motiv éste de la Red Guadalinfo como impulsora de proyectos en esta materia y que cuenta con la participación activa del Asociación de la Prensa de Sevilla y la Facultad de Comunicación de la Universidad hispalense.
El Ayuntamiento de El Coronil, finalmente, constituye esa cuarta pata de esta mesa, acogiendo de manera entusiasta, una vez más, una jornada que pretende erigirse como foro de reflexión, de diálogo y de actuación de ese nuevo modelo de comunicación digital que se está fraguando.
INN&CIAte con Google SITE
….¿Cómo?….¿que necesitamos qué…..?
“Un sitio público en internet, abierto a todas las personas del proyecto Guadalinfo y alrededores, a emprendedores, innovadores e innovadores sociales. Que permita la inserción de documentos, links, videos, comentarios y que además se puedan compartir, almacenar y trabajar los documentos de forma colaborativa en tiempo real.”
Que comienzan los INN&CIALABS en tres días!!!!
Bueno, Tranquilidad! Vamos a ver cómo resolvemos esto.
Así que comenzamos a desgranar las necesidades. La segunda parte se antoja sencilla, podemos usar Google Drive para generar los documentos que se necesiten, compartirlos con el resto de los colaboradores y trabajar conjuntamente sobre ellos durante las jornadas. Todos los documentos quedarán almacenados en “la nube” de forma organizada y segura. No hay que olvidar que contamos con la suerte de que todas las personas que formarán parte de INN&CIALABS disponen de una cuenta @guadalinfo.es en Google Apps, lo cual facilitará las cosas. Además de que están familiarizados con estas herramientas de trabajo. OK, primer escollo salvado 
Así que, perfecto!,
Qué me dices compañero, ¿cómo hacemos para compartirlo y mostrarlo todo?, – ¿Qué te parece si montamos un Google SITE? – Vamos a ello.
En base a lo que pensábamos que nos estaban pidiendo, jeje, comenzamos a plantear una primera página de acceso, donde se incluyesen las distintas temáticas de las mesas y a cada una de ellas se podría acceder para la subida de documentos, enlaces, videos, etc. de forma ordenada y clara.
Google Site te permite la creación de Sites a partir de plantillas, que pueden cubrir en gran medida las expectativas/necesidades personales a la hora de mostrarnos al mundo. Pudiendo tener aspecto de página Web, página de anuncios, archivador, lista y página de inicio, es decir un amplio abanico que cubre los desarrollos principales.
Hay que decir que no termina de ser fácil de manejar, sobre todo al principio, pero teniendo clara la meta es cuestión de ir analizando las distintas opciones que aparecen, hasta encajar lo que necesitamos. No veáis un pega en esto, ya que una vez que se trata más a fondo, todo parece más intuitivo. De todas formas y como ocurre con todo lo que desarrolla Google, disponemos de una ingente cantidad de información para hacer SITEs espectaculares, dos buenas opciónes son:
INFORMACIÓN SITEs GOOGLE y MANUALES E IDEAS GOOGLE SITEs
donde disponemos de todo tipo de documentos, videos, comentarios, faqs, etc.
Así que con @_angelsimon, @lady_seo_sem, la inestimable colaboración de @balhisay, las sugerencias de @DT_espinar y ganas de hacer un SITE a la altura de las jornadas INN&CIALAB, el resultado de lo que se puede hacer con un Google Site lo podéis evaluar vosotros mismos:
Ánimo a todos/as para desarrollar vuestros proyectos con estas herramientas en la nube.
La necesaria colaboración público-privada.
En estos momentos de crisis económica, alto nivel de desempleo y pérdida de imagen de nuestro país, hay que salir del círculo vicioso del pesimismo mirando al futuro con valentía.
El modelo económico actual parece agotado, es necesario un mayor esfuerzo en las inversiones en investigación, desarrollo e innovación, pero ¿dónde están los recursos?, hay que combinar las políticas de austeridad con las inversiones en I+D+i, y para ello es útil la CPP o Colaboración Público Privada (PPP Public Private Partnership).
Utilizadas tradicionalmente para la construcción de grandes infraestructuras como autopistas y autovías, servicios de aguas, sanidad o edificios públicos, ha llegado el momento de profundizar en su definición y regulación para promover la eficiencia en los servicios públicos a través de la distribución de riesgos, el aprovechamiento de los conocimientos y la experiencia de ambos sectores, al tiempo que se alivia la presión sobre las cuentas públicas.
La CPP debe ayudar en el proceso de recuperación económica participando en un desarrollo estructural a largo plazo de las infraestructuras y los servicios, creando al mismo tiempo mercados que serán la base de la prosperidad en el futuro, sectores como las investigaciones médicas, ambientales, energéticas, sociedad de la información, etc.
La CPP deviene en un mayor control de varios aspectos como son el déficit público, los costes y plazos de ejecución o los costes de mantenimiento al tiempo que permite aplicar fórmulas flexibles que no suponen la pérdida del control del servicio por parte de las administraciones públicas generando un incremento de la actividad económica y del empleo.
Este diálogo y encuentro entre las administraciones públicas y el sector privado persigue la optimización del uso de los recursos públicos y al tiempo dar respuesta eficazmente a las necesidades económicas y sociales.
La UE viene trabajando en esta línea dedicando amplios recursos a la mejora de la CPP.
El sector público ha de cambiar su papel en el ámbito económico dejando de ser operador directo y transformándose en organizador, regulador y fiscalizador.
Imagen: Injured Piggy Bank WIth Crutches by kenteegardin con licencia cc by-sa
Guadalinfo. Un Laboratorio de Innovación Social
Durante este mes de Noviembre van a tener lugar en 25 poblaciones de Andalucía una experiencia vivencial del proceso de Innovación Social. En esta experiencia participarán los casi 800 dinamizadores locales Guadalinfo. Se trata pues de un “baño” o inmersión en un laboratorio de innovación social de forma práctica y ligada a situaciones reales.
¿Pero cuales son los conceptos que se van a transmitir? ¿En qué consiste ese proceso? Este proceso parte del concepto del Design Thinking (Pensamiento de diseño):
“Se trata de una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente y en una oportunidad para el mercado”. Tim Brown, profesor de la escuela de Ingeniería de Stanford University y creador de consultora Ideo donde se originó el concepto.
En resumen, es observar el mundo con gafas de diseñador. Si, si, eso está muy bien pero ¿cómo es un diseñador? Pues colaborativo, centrado en lo humano, experiencial y optimista. Ya, pero ¿como trabaja un diseñador? Para explicar este proceso lo mejor es mostrarlo mediante un esquema
Esquema basado en el proceso de Design Thinking de la escuela de Stanford
Estas fases si bien están ordenadas se relacionan entre ellas de manera natural siendo el proceso cíclico. Para conocer este proceso os recomiendo que veais el siguiente video que muestra el proceso creativo que se realizaba en la consultora IDEO y que dio lugar a este concepto.
Adaptación del proceso de Design Thinking en Guadalinfo
Se realiza en 4 fases bien diferenciadas para lograr un Laboratorio de Innovación Social:
1. Experiencia de usuario
En los centros Guadalinfo tenemos una visión cercana del territorio y una conexión con agentes, expertos y usuarios con gran conocimiento de la realidad local. Implicarlos en este proceso para detectar el problema, entenderlo desde todas las perspectivas posibles y abordarlo conjuntamente. Recordar que no tenemos la posesión de la verdad, hay que descubrirla.
Comprender. Definir el problema, aclarar quiénes son los usuarios, la necesidad u oportunidad en su contexto. Abrir el contexto, centrarse en la actividad y no en el producto, por ejemplo, Detergente Vs Lavar la ropa. Una visión amplia y global (emocional, cognitiva, cultural, ambiental, social…).
Einstein: La formulación de un problema es más importante que su solución.
Observar. Escuchar a expertos, a usuarios, a implicados, empatizar. Observar desde fuera, no olvidar que muchas veces los usuarios “no quieren decir lo que dicen” o “no saben decir lo que quieren”.
Henry Ford: “Si le hubiera preguntado a la gente lo que querían me hubieran dicho que caballos más rápidos”
Definir. Enfocar el problema u oportunidad. Concretarlo. Organizar la información. Fijarse en los extremos. Definir tiempo, recursos…
2. Creatividad
La cultura “Co” clave es este proceso: Cocrear, Colaborar, Compartir. Perder el miedo a jugar, a dejarnos llevar para crear y generar un entorno adecuado.
Sir Ken Robinson: “La creatividad se aprende como se aprende a escribir”.
Idear. Nace con el foco creativo, la pregunta concreta resultado de la fase anterior. Usar la técnica adecuada a cada situación. Conseguir tantas ideas como sea posible, poner un límite alto que requiera esfuerzo ya que las primeras 25 ideas serán seguramente desechables por obvias. Suspender el juicio, no censurar. Premiar las ideas locas. Compartir las ideas, Agrupar, mezclarlas para favorecer la conexión entre ellas, expresarlas gráficamente y por último, filtrarlas y evaluarlas.
3. Selección
Tener en cuenta los recursos disponibles (materiales, financieros, humanos, técnicos) y las herramientas a nuestra disposición. No todas las herramientas sirven para todos los proyectos. Buscar la innovación, la sostenibilidad y las fortalezas del proyecto.
Prototipar. Combinar y redefinir ideas y mostrarlas en algo real a través de un prototipo o storyboard. No usar materiales complejos, sólo fáciles de usar. Permitirnos el error, todos los errores son un paso menos al éxito y estamos queriendo crear algo nuevo, innovar.
Testear. Buscar la retroalimentación con el usuario final y los expertos. El valor del prototipo es que está lejos de ser acabado, está abierto y admite aportaciones y modificaciones. Volver cuantas veces sea necesario al prototipo y volver a testear. Edison: “No fracasé, sólo descubrí 999 maneras de no hacer una bombilla”.
4. Diseño y Ejecución
Optimizar nuestro papel de mentores, ayudar a definir, concretar objetivos, metas adecuadas y temporalizar el proyecto con hitos para hacer un seguimiento. Ofrecer un mapa de recursos adecuado y una hoja de ruta a los proyectos para su implantación y consecución.
Implementar. Diseñar un proyecto, planificarlo, ejecutarlo, evaluarlo y comprender las desviaciones. Esta fase se relaciona directamente con la primera “Comprender”
Esta metodología no es un departamento para la empresa, debe convertirse en un modelo de comportamiento y a mi entender no debe limitarse a la red de centros Guadalinfo sino afectar también a todo el personal de la empresa para generar un proceso de innovación continua en la misma.
¿Qué os parece este proceso? ¿Es muy difícil de implantar? ¿Hay algo que no hagais en el proceso? ¿Qué fases teneis asimiladas ya en vuestro trabajo diario?
Luz y taquígrafos para la contratación pública
Son tiempos de cambios en las administraciones públicas. La administración (afortunadamente) no es lo que era. A pesar de las resistencias personales e institucionales, cada vez son más las administraciones que han comprendido que deben cambiar al ritmo de la sociedad a la que sirven. Las leyes, los presupuestos, los procedimientos, la forma de organización de las personas, la tecnología, todo está en cuestión para mejorarlo. Y, de entre todos estos cambios, hay uno que merece una atención especial: la exigencia ciudadana de una administración más transparente y participativa. Ya no es suficiente con “ser eficaz”, además del “qué” también importa el “cómo”.
En este blog ya hemos analizado la relación que hay entre la contratación pública y la teoría del Gobierno Abierto, por eso ahora vamos a descender a un ejemplo más concreto: la publicidad en los procesos de contratación pública. Cuando una administración necesita contratar el suministro de un bien o la prestación de un servicio, tiene que hacerlo bajo un estricto marco normativo que procura un trato igualitario a todos los candidatos que quieran optar al contrato. Para garantizar la eficacia del procedimiento, entre otras medidas, la legislación obliga a la administración a dar publicidad a este procedimiento de diversas formas.
En primer lugar es obligatorio publicar un “anuncio de licitación“, con el que se expresa la intención de contratar algo y las condiciones básicas en que va a hacerse. El anuncio va acompañado de los “pliegos”, en los que se detalla qué es exactamente lo que hace falta suministrar o cuáles son las características del servicio que hay que prestar. El anuncio (según las características del contrato) se publica en el “Perfil del Contratante” y también en los boletines oficiales que corresponda (DOUE, BOE, BOJA, BOP…)
El segundo gran instrumento para la publicidad del procedimiento es el acto de apertura de las proposiciones. Una vez que la administración ha recibido (en sobres cerrados) las propuestas de las empresas interesadas en participar, convoca un acto público en el que se dará a conocer el contenido de las mismas. Las empresas pueden participar en el acto y solicitar la información que estimen oportuna.
Una vez que la administración ha valorado las propuestas, mediante la aplicación de los criterios que se anunciaron en los “pliegos”, procede a la adjudicación del contrato y se la notifica a todas las empresas participantes.
Por último, también se da publicidad sobre el resultado del proceso en el “Perfil de Contratante” y en los mismos boletines oficiales en que se publicó el anuncio de licitación.
Estos son los instrumentos básicos de publicidad. Pueden parecernos muchos o pocos, pero son más de los habituales: la contratación pública sigue siendo un ámbito pionero dentro de la transparencia del derecho administrativo, aunque también tiene mucho evolucionar. Iniciativas como la “licitación electrónica”, que todavía no han alcanzado el desarrollo deseable, pueden poner la contratación administrativa en un nivel óptimo de participación y transparencia, justo en aquel que la sociedad está ya reclamando.
